Entrenamiento con enfoque,
colaboración y trascendencia
Entrenamiento con enfoque, colaboración y trascendencia
¿Quiénes somos?
La
fundadora de C23 Focustraining, quien es la entrenadora principal,
la Mtra. Luz María Arreola Contreras cuenta con más de 24 años
de experiencia en el ámbito del retail en las áreas de auditoría
corporativa, gestión de operaciones, estrategias de servicio y ventas.
Está
certificada como Coach Ejecutivo, de Vida y de
Equipos por el Grupo Impel, adicionalmente a las certificaciones como
coach y conferencista con el equipo de John Maxwell de
Español y como Máster en Programación Neurolingüística con
el Grupo Ibarra y Asociados, esta en el Registro Nacional de Personas
certificadas de la STP en los Estándares de Competencia EC0217, EC0301,
EC0234, EC204 y EC076. Existen colaboraciones de otros profesionales en temas
complementarios.
Sistemas de Aprendizaje John Maxwell (A)
6 Sistemas de Aprendizaje - Programas de John Maxwell,
Modalidad Online presencial
15 Leyes indispensables del Crecimiento. Duración 10 hrs
Maxwell expone 15 principios probados y reales para crecer: intencionalidad, conciencia, espejo, reflexión, consistencia, entorno, diseño, dolor, escalera, banda elástica, intercambio, curiosidad, mentor, expansión y contribución.
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Liderazgo de Oro. Duración 10 hrs
“Un gran líder, se transforma, crece y evoluciona ante los desafíos, y desarrolla la capacidad de impulsar e Inspirar a otros” Maxwell. Autodirección, decisiones en momentos críticos, dignificar a los seguidores, identificar propósito, realidad, impacto en el equipo, enfoque, aprender del error, aprendizaje continuo, decisiones en tiempos difíciles, ser un instrumento de conexión, negociación, entender el cambio.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
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Vive tu Sueño. 10 horas
Atrévete a soñar, ten pasión, y ¿qué se necesita para vivir tu sueño? Identificación, posesión, claridad, realidad, pasión, camino, personal, costo, tenacidad, satisfacción y trascendencia.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
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Seamos personas de Influencia. 10 horas
¿Cómo impactar positivamente en la vida de otras personas? Todos influimos en otros, ser íntegros, nutrir, valorar, inspirar, tener confianza en las personas, escuchar, engrandecer, acompañar, conectar, empoderar y multiplicar.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
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El poder de las Relaciones, 10 horas
Incrementar tu influencia a través de la conexión con los demás, se trata de los demás, más allá de las palabras, con energía, encontrar un punto en común, crear una experiencia que todos disfrutan.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
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¿Cómo ser un éxito real?, 10 horas
“El éxito es conocer su propósito en la vida, hacer crecer su máximo potencial, sembrando las semillas que beneficien a otros”. Relaciones, equipamiento, actitud y liderazgo.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
15 Leyes indispensables del Crecimiento. Duración 10 hrs
Maxwell expone 15 principios probados y reales para crecer: intencionalidad, conciencia, espejo, reflexión, consistencia, entorno, diseño, dolor, escalera, banda elástica, intercambio, curiosidad, mentor, expansión y contribución.
Liderazgo de Oro. Duración 10 hrs
“Un gran líder, se transforma, crece y evoluciona ante los desafíos, y desarrolla la capacidad de impulsar e Inspirar a otros” Maxwell. Autodirección, decisiones en momentos críticos, dignificar a los seguidores, identificar propósito, realidad, impacto en el equipo, enfoque, aprender del error, aprendizaje continuo, decisiones en tiempos difíciles, ser un instrumento de conexión, negociación, entender el cambio.
Vive tu Sueño. 10 horas
Atrévete a soñar, ten pasión, y ¿qué se necesita para vivir tu sueño? Identificación, posesión, claridad, realidad, pasión, camino, personal, costo, tenacidad, satisfacción y trascendencia.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
Seamos personas de Influencia. 10 horas
¿Cómo impactar positivamente en la vida de otras personas? Todos influimos en otros, ser íntegros, nutrir, valorar, inspirar, tener confianza en las personas, escuchar, engrandecer, acompañar, conectar, empoderar y multiplicar.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
El poder de las Relaciones, 10 horas
Incrementar tu influencia a través de la conexión con los demás, se trata de los demás, más allá de las palabras, con energía, encontrar un punto en común, crear una experiencia que todos disfrutan.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
¿Cómo ser un éxito real?, 10 horas
“El éxito es conocer su propósito en la vida, hacer crecer su máximo potencial, sembrando las semillas que beneficien a otros”. Relaciones, equipamiento, actitud y liderazgo.
En caso de requerir más información, descargar folleto.
Notas (A).
Al pertenecer al equipo de John Maxwell Equipo de español, se tiene la licencia para compartir estos 6 sistemas de aprendizaje, no implica alguna certificación, sólo se entrega una constancia de la participación en cada curso.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Al pertenecer al equipo de John Maxwell Equipo de español, se tiene la licencia para compartir estos 6 sistemas de aprendizaje, no implica alguna certificación, sólo se entrega una constancia de la participación en cada curso.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Retail
(B)
Curso Gestión de
Operaciones en tienda en el ambiente de Retail: 32 horas
Identificar un punto de partida de una situación actual con relación al entorno, se identificarán las estrategias que intervienen en una dinámica sistémica de todas las áreas funcionales en un negocio de retail, como manejo de compra de mercancía y construcción de inventarios, almacenamiento, gestión de inventarios de acuerdo con los artículos más vendidos o encaminados a satisfacer las necesidades de tu cliente actual, destacando la propuesta de valor, venta cruzada, mundos o conceptos de mercancía ligada, acciones de pre y post venta, manejo de egresos e ingresos, prevención de merma interna y externa, manejo y control de inventarios perecederos, toma de decisiones con base a indicadores de desempeño.
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Curso el ABC de Servicio a Domicilio (Entrenamiento en Colaboración) (C): 10 horas
El ABC de Servicio a Domicilio incluye todas las aristas que conforman el ciclo de operación de una entrega de pedidos, en este curso se expondrán factores relevantes de Servicio a domicilio, análisis de entorno actual, principales indicadores online, recepción de pedidos a través de plataformas operadas por terceros, negocio omnicanal o multicanal, medios de pago, logística de entrega, indicadores de desempeño y servicio, política de servicio, atención a clientes, acciones de comercialización, entre otros puntos clave de operación.
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Curso Gestión del Recurso Humano y Cultura Organizacional (Entrenamiento en Colaboración) (C)
La gestión de capital humano en entornos cambiantes cobra relevancia el teletrabajo, home office, implicaciones de la Nom 35 en factores de riesgo psicosocial, el promover ambientes de trabajo seguros físicamente y emocionalmente, los esquemas de reclutamiento, selección, contratación, inducción, dentro de una cultura organizacional como diferenciador de mercado.
Identificar un punto de partida de una situación actual con relación al entorno, se identificarán las estrategias que intervienen en una dinámica sistémica de todas las áreas funcionales en un negocio de retail, como manejo de compra de mercancía y construcción de inventarios, almacenamiento, gestión de inventarios de acuerdo con los artículos más vendidos o encaminados a satisfacer las necesidades de tu cliente actual, destacando la propuesta de valor, venta cruzada, mundos o conceptos de mercancía ligada, acciones de pre y post venta, manejo de egresos e ingresos, prevención de merma interna y externa, manejo y control de inventarios perecederos, toma de decisiones con base a indicadores de desempeño.
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Curso el ABC de Servicio a Domicilio (Entrenamiento en Colaboración) (C): 10 horas
El ABC de Servicio a Domicilio incluye todas las aristas que conforman el ciclo de operación de una entrega de pedidos, en este curso se expondrán factores relevantes de Servicio a domicilio, análisis de entorno actual, principales indicadores online, recepción de pedidos a través de plataformas operadas por terceros, negocio omnicanal o multicanal, medios de pago, logística de entrega, indicadores de desempeño y servicio, política de servicio, atención a clientes, acciones de comercialización, entre otros puntos clave de operación.
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Curso Gestión del Recurso Humano y Cultura Organizacional (Entrenamiento en Colaboración) (C)
La gestión de capital humano en entornos cambiantes cobra relevancia el teletrabajo, home office, implicaciones de la Nom 35 en factores de riesgo psicosocial, el promover ambientes de trabajo seguros físicamente y emocionalmente, los esquemas de reclutamiento, selección, contratación, inducción, dentro de una cultura organizacional como diferenciador de mercado.
Notas (B)
Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Notas (C).
Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Coaching y Liderazgo
Colaborativo
Trascendencia con
Liderazgo y Coaching (30 Hrs )
El liderazgo situacional es relevante en diferentes ámbitos organizacionales y las herramientas de coaching son un vehículo para mejorar el desempeño de los equipos de trabajo dentro de estos ambientes de negocio.
El equilibrio integral en todas las áreas de nuestra vida se vuelve crucial, aplicar las competencias de un coach hacia la transformación personal, nos ayudará a clarificar metas, hacer una evaluación de la rueda de nuestra vida, asimismo el manejo de emociones y estados de ánimo, identificar estrés y acciones para aminorarlo o eliminarlo, entender de donde nacen las creencias limitantes y cuales podrían ser estrategias para hacer un reencuadre de Creencias que empoderen.
Un total de 48 horas + 12 horas de Alineación para esta Evaluación para ser acreditado en el estándar de competencia STP EC234. En caso de ser aprobado, también incluye trámite. Esta evaluación la realizará un capacitador externo, y la emisión de la acreditación del Estándar de Competencia tiene un periodo de 2 meses aproximadamente dependiendo del Centro Evaluador.
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Seminario de Coaching aplicado para generar equipo de alto Desempeño. 40 horas
Aplicación de herramientas de Coaching en el manejo de Equipos, identificar la curva de la madurez, su identidad, propósito, sus valores y cultura, con relación a la fase de los equipos, se exponen: clarificación de roles y/o funciones, determinación de objetivos, las disfunciones, características de los integrantes de un equipo, conversaciones difíciles y manejo de conflictos, colaboración, consolidación, comunicación, promotores de productividad, creatividad, soluciones y resultados.
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Aprender las competencias de Coach en términos de Preparación, facilitación y evaluación de sesiones de coaching, revisando temas de normatividad, encuadre, observación, nivel de escucha, rapport, presencia plena, clarificación de metas, comunicación, crear estados de conciencia para un cambio de un estado actual a un estado deseado, preguntas poderosas, eliminar creencias limitantes, facilitar el aprendizaje del autodescubrimiento, aplicación de herramientas de coaching para promover la acción, retroalimentación y recompensa. *
Un total de 48 horas + 12 horas de alineación para esta Evaluación para ser acreditado en el estándar de competencia STP EC204. En caso de ser aprobado, también incluye trámite. Esta evaluación la realizará un capacitador externo, y la emisión de la acreditación del Estándar de Competencia tiene un periodo de 2 meses aproximadamente dependiendo del Centro Evaluador.
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Cursos Basados en Estándares de competencia de la STPS
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Liderazgo en tiempo de Crisis, Liderazgo Colaborativo y herramientas de Coaching. 24 hrs
El liderazgo ha sido fundamental en todos los tiempos, y hoy el liderazgo de colaboración y servicio se hace presente en la necesidad de operar bajo un esquema de comunicación abierta, nuevos enfoques de toma de decisiones, resiliencia, aprendizaje en medio de la crisis y los fracasos, identificar las oportunidades de reconstrucción o cambio, fortaleza emocional.
- Trascendencia
de Liderazgo a través del Coaching: 30 horas
El liderazgo situacional es relevante en diferentes ámbitos organizacionales y las herramientas de coaching son un vehículo para mejorar el desempeño de los equipos de trabajo dentro de estos ambientes de negocio.
Balance de Vida con Herramientas de Coaching y PNL .* 60 horas
El equilibrio integral en todas las áreas de nuestra vida se vuelve crucial, aplicar las competencias de un coach hacia la transformación personal, nos ayudará a clarificar metas, hacer una evaluación de la rueda de nuestra vida, asimismo el manejo de emociones y estados de ánimo, identificar estrés y acciones para aminorarlo o eliminarlo, entender de donde nacen las creencias limitantes y cuales podrían ser estrategias para hacer un reencuadre de Creencias que empoderen.
Un total de 48 horas + 12 horas de Alineación para esta Evaluación para ser acreditado en el estándar de competencia STP EC234. En caso de ser aprobado, también incluye trámite. Esta evaluación la realizará un capacitador externo, y la emisión de la acreditación del Estándar de Competencia tiene un periodo de 2 meses aproximadamente dependiendo del Centro Evaluador.
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Seminario de Coaching aplicado para generar equipo de alto Desempeño. 40 horas
Aplicación de herramientas de Coaching en el manejo de Equipos, identificar la curva de la madurez, su identidad, propósito, sus valores y cultura, con relación a la fase de los equipos, se exponen: clarificación de roles y/o funciones, determinación de objetivos, las disfunciones, características de los integrantes de un equipo, conversaciones difíciles y manejo de conflictos, colaboración, consolidación, comunicación, promotores de productividad, creatividad, soluciones y resultados.
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Seminario de Coaching Ejecutivo para empoderar individuos y equipos de trabajo.* 60 horas
Aprender las competencias de Coach en términos de Preparación, facilitación y evaluación de sesiones de coaching, revisando temas de normatividad, encuadre, observación, nivel de escucha, rapport, presencia plena, clarificación de metas, comunicación, crear estados de conciencia para un cambio de un estado actual a un estado deseado, preguntas poderosas, eliminar creencias limitantes, facilitar el aprendizaje del autodescubrimiento, aplicación de herramientas de coaching para promover la acción, retroalimentación y recompensa. *
Un total de 48 horas + 12 horas de alineación para esta Evaluación para ser acreditado en el estándar de competencia STP EC204. En caso de ser aprobado, también incluye trámite. Esta evaluación la realizará un capacitador externo, y la emisión de la acreditación del Estándar de Competencia tiene un periodo de 2 meses aproximadamente dependiendo del Centro Evaluador.
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Cursos Basados en Estándares de competencia de la STPS
Alineación para Ejecución de Sesiones de Coaching con base al Estándar de Competencia EC0204, se expone la alineación de la entrega de productos, comportamientos y acciones para la preparación, facilitación y evaluación de una sesión de coaching de acuerdo a lo regulado en el EC204. 16 horas.
Alineación para la facilitación de sesiones de Coaching Transformacional con base al Estándar de Competencia EC234 con relación a los productos, comportamientos y acciones para la preparación, facilitación y evaluación de una sesión de Coaching Transformacional, con 16 horas.
Liderazgo en tiempo de Crisis, Liderazgo Colaborativo y herramientas de Coaching. 24 hrs
El liderazgo ha sido fundamental en todos los tiempos, y hoy el liderazgo de colaboración y servicio se hace presente en la necesidad de operar bajo un esquema de comunicación abierta, nuevos enfoques de toma de decisiones, resiliencia, aprendizaje en medio de la crisis y los fracasos, identificar las oportunidades de reconstrucción o cambio, fortaleza emocional.
Negocios
y Emprendimiento
Negocios y
Habilidades Gerenciales (B)
Cursos por separado o en paquete
Gestión de capital Humano
Implicaciones y obligatoriedad de la Norma con base al número de colaboradores de una empresa para el empleador y para los empleados, Factores de Riesgo Psicosocial, Causas e Impactos en la organización, Entorno Organizacional Favorable, Establecimiento de medidas Preventivas, Conocimiento de las Guías de Referencia y Política de Prevención de acuerdo con la Norma. No incluye implementación o alguna certificación, sólo se manejan los parámetros necesarios para integrar la norma en el ámbito laboral
Servicio
Emprendimiento
Cursos basados en estándares de competencia de la STPS
Cursos por separado o en paquete
- Curso de Planeación Estratégica
Curso de Toma de decisiones Curso de Desarrollo Gerencial Curso de Comunicación Efectiva Curso de Negociación Curso de Gestión del Cambio Curso de Trabajo en Equipo
Gestión de capital Humano
Curso Norma Oficial Mexicana. NOM-035-STPS-2018. Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo, Identificación, Análisis y Prevención.
Implicaciones y obligatoriedad de la Norma con base al número de colaboradores de una empresa para el empleador y para los empleados, Factores de Riesgo Psicosocial, Causas e Impactos en la organización, Entorno Organizacional Favorable, Establecimiento de medidas Preventivas, Conocimiento de las Guías de Referencia y Política de Prevención de acuerdo con la Norma. No incluye implementación o alguna certificación, sólo se manejan los parámetros necesarios para integrar la norma en el ámbito laboral
Curso de Mentoring y Retroalimentación (B) - Curso de valores y cultura Organizacional (B)
Servicio
Curso Enfoque en Servicio al Cliente
Emprendimiento
Curso -Seminario- Taller Emprendimiento considerando las herramientas de FODA y CANVAS Curso- Estableciendo el Modelo de Negocio con CANVAS Curso- Herramientas de Creatividad e Innovación
Cursos basados en estándares de competencia de la STPS
Impartición de cursos de formación de capital humano de manera presencial y grupal, basado en el Estándar de Competencia 0217. 16 horas soló es la alineación. (Ver nota C)
Diseño de cursos de formación de capital humano basado en el estándar de competencia 0301, con una duración de 16 horas sólo es la alineación. (Ver nota C)
Notas (B)
Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Notas (C).
Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
Crecimiento
Personal
Emocional
Desarrollo
Notas sobre los cursos:
(A) Al pertenecer al equipo de John Maxwell Equipo de español, se tiene la licencia para compartir estos 6 sistemas de aprendizaje, no implica alguna certificación, sólo se entrega una constancia de la participación en cada curso.
(B) Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(C )Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.
- Curso de construcción y/o fortalecimiento de una autoestima poderosa
- Curso de inteligencia emocional
- Curso de estrés impacto y manejo
- Curso de trascendencia con visión y enfoque
Desarrollo
Crecimiento personal a través de las herramientas de coaching de vida y/o transformacional
Notas sobre los cursos:
(A) Al pertenecer al equipo de John Maxwell Equipo de español, se tiene la licencia para compartir estos 6 sistemas de aprendizaje, no implica alguna certificación, sólo se entrega una constancia de la participación en cada curso.
(B) Se puede diseñar el contenido de acuerdo con las necesidades del corporativo o negocio, con un mínimo de 10 participantes.
(C )Los cursos de alineación de estándares de competencia solo implican el contenido y trabajar con la alineación que pide el estándar para obtener la certificación. El costo del curso no incluye obtener la certificación, en caso de requerir la certificación se agregará un costo adicional por persona, y dependiendo el estándar de competencia, ya que implica la contratación de un evaluador externo y el pago del certificado.
(*) Incluye la evaluación y trámite de la acreditación del estándar de competencia indicado, siempre y cuando el alumno cumpla con los lineamientos en producto, conocimientos y habilidades que solicita el estándar y la evaluación satisfactoria del evaluador externo.